Dịch vụ công (DVC) Chi trả trợ cấp thất nghiệp (TCTN) được thực hiện ở mức độ 4 tại cơ quan BHXH cấp tỉnh. Áp dụng đối với NLĐ thất nghiệp theo quy định của Luật Việc làm đã được cơ quan có thẩm quyền ra Quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp.

Theo đó, trình tự thực hiện gồm 2 bước:

Bước 1: Bộ phận một cửa tiếp nhận Quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp từ ngành LĐ-TB&XH (bản giấy hoặc bản điện tử) chuyển trực tiếp hoặc qua bưu chính hoặc trên Cổng DVC Quốc gia chuyển hồ sơ cho Phòng Chế độ BHXH giải quyết.

Bước 2: Phòng Chế độ BHXH xét duyệt hồ sơ và chuyển các Phòng/bộ phận nghiệp vụ liên quan để thực hiện: Chi trả tiền TCTN (trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo Quyết định hưởng trợ cấp); Cấp thẻ BHYT cho người hưởng.

Cách thức thực hiện gồm: Quyết định hưởng TCTN được ngành LĐ-TB&XH chuyển cho cơ quan BHXH theo một trong những hình thức sau: Qua dịch vụ bưu chính công ích; trực tiếp tại bộ phận một cửa; qua Cổng DVC quốc gia.

Cơ quan BHXH chi trả tiền trợ cấp và cấp thẻ BHYT cho NLĐ theo hình thức đã đăng ký.

Thời hạn giải quyết: 2 ngày làm việc kể từ khi cơ quan BHXH nhận được quyết định hưởng TCTN.

Trước đó, ngày 1/7, BHXH Việt Nam ban hành Quyết định số 1392/QĐ-BHXH về Quy trình tiếp nhận quyết định hưởng và chi trả TCTN theo DVC “Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp” trên Cổng DVC Quốc gia. Theo đó, Quy trình này áp dụng cho BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và người hưởng TCTN.

Cụ thể: Đối với trường hợp tiếp nhận quyết định hưởng TCTN từ Cổng DVC Quốc gia, bộ phận tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm truy cập phần mềm tiếp nhận và quản lý hồ sơ để tiếp nhận quyết định hưởng TCTN, rồi chuyển Phòng Chế độ BHXH và thực hiện theo quy định tại Quyết định số 166/QĐ-BHXH. Tiếp nhận danh sách do Phòng Chế độ BHXH lập để thực hiện các nghiệp vụ quy định tại Quyết định số 595/QĐ-BHXH. Tiếp nhận từ Phòng Cấp Sổ thẻ danh sách và thẻ BHYT; trả thẻ BHYT cho người hưởng TCTN thông qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định tại Quyết định số 505/QĐ-BHXH.

Phòng Chế độ BHXH có trách nhiệm tiếp nhận quyết định hưởng TCTN từ bộ phận tiếp nhận hồ sơ để thực hiện theo quy định tại Quyết định số 166/QĐ-BHXH; thực hiện nghiệp vụ theo quy định để lập danh sách, rồi chuyển cho Phòng KH-TC; lập danh sách chuyển bộ phận tiếp nhận hồ sơ theo quy định tại Quyết định số 595/QĐ-BHXH.

Phòng KH-TC có trách nhiệm tiếp nhận danh sách do Phòng Chế độ BHXH chuyển đến; tổ chức chi trả TCTN theo quy định tại Quyết định số 166/QĐ-BHXH; hướng dẫn, kiểm tra, giám sát công tác chi trả của cơ quan Bưu điện theo hợp đồng dịch vụ đã giao kết với cơ quan BHXH.

Phòng Cấp Sổ thẻ có trách nhiệm tiếp nhận danh sách do bộ phận tiếp nhận hồ sơ chuyển đến, thực hiện các nghiệp vụ theo quy định tại Quyết định số 595/QĐ-BHXH, rồi chuyển cho Phòng Quản lý Thu; nhận hồ sơ, dữ liệu do Phòng Quản lý Thu chuyển, lập danh sách, in thẻ BHYT, rồi chuyển bộ phận tiếp nhận hồ sơ để trả cho người hưởng TCTN và lưu trữ theo quy định tại Quyết định số 595/QĐ-BHXH.

Phòng Quản lý Thu có trách nhiệm nhận hồ sơ, dữ liệu do Phòng Cấp Sổ thẻ chuyển, thực hiện các nghiệp vụ theo quy định tại Quyết định số 595/QĐ-BHXH.

Đối với các trường hợp tiếp nhận Quyết định hưởng TCTN bằng văn bản giấy qua dịch vụ bưu chính công ích, thì thực hiện quy trình chi trả TCTN theo quy định tại Quyết định số 166/QĐ-BHXH, cấp thẻ BHYT theo quy trình tại Quyết định số 505/QĐBHXH.