Trong 2 ngày 30- 31/10, Đoàn kiểm tra hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), thực hiện cơ chế Một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử năm 2024 do đồng chí Nguyễn Thị Thanh Bình – Trưởng phòng Kiểm soát TTHC, Văn phòng UBND tỉnh làm trưởng đoàn đã tiến hành kiểm tra toàn diện hoạt động kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế Một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử tại UBND huyện Kỳ Sơn và UBND thị trấn Mường Xén, xã Tà Cạ.

Quang cảnh buổi làm việc giữa Đoàn kiểm tra với UBND huyện Kỳ Sơn

Trong giai đoạn (từ ngày 15/12/2022 - 30/10/2024), UBND huyện Kỳ Sơn đã ban hành 90 văn bản để chỉ đạo, hướng dẫn các phòng, cơ quan chuyên môn và UBND các xã, thị trấn tiếp tục thực hiện quyết liệt, triển khai đồng bộ các nhiệm vụ công vụ của cán bộ, công chức trong giải quyết (TTHC), cung cấp dịch vụ hành chính công (DVHCC) cho cá nhân, tổ chức.

Hàng năm, UBND huyện đều xây dựng kế hoạch và thành lập các đoàn kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC kết hợp với việc kiểm tra công tác cải cách hành chính, công vụ công chức của các đơn vị địa phương.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (TN&TKQ) huyện Kỳ Sơn được kiện toàn kịp thời khi có sự thay đổi về nhân sự, nhằm đáp ứng yêu cầu của hoạt động tiếp nhận và trả kết quả trong giải quyết TTHC tại UBND huyện. UBND các xã, thị trấn đã quan tâm đầu tư, mua sắm đồng bộ trang thiết bị tại bộ phận một cửa cấp xã theo quy định.

Đoàn kiểm tra việc giải quyết thực hiện TTHC tại UBND huyện Kỳ Sơn

UBND huyện đã căn cứ Quyết định công bố danh mục TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh và thực hiện công khai danh mục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức đến tra cứu, thực hiện giao dịch. Đồng thời, thường xuyên chỉ đạo các phòng, ban thuộc UBND huyện, UBND xã, thị trấn rà soát, cập nhật kịp thời và công bố, công khai các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Hàng năm, UBND huyện đã chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn thuộc UBND huyện tiến hành rà soát, đánh giá các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện, UBND cấp xã đảm bảo đúng tiến độ theo đúng quy định.

Đoàn kiểm tra việc giải quyết các TTHC tại UBND xã Tà Cạ

UBND huyện đã quan tâm đẩy mạnh cải cách TTHC, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và giải quyết TTHC một số lĩnh vực. Về cơ bản, việc giải quyết TTHC của UBND huyện, cấp xã đã đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng của cá nhân, tổ chức. Từ ngày 15/12/2022 đến ngày 30/10/2024, tổng số hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC trong kỳ là 52.028 hồ sơ, trong đó có 7.588 hồ sơ nộp trực tuyến; 44.045 hồ sơ nộp trực tuyến và bưu chính; giải quyết đúng hạn, trước hạn 51.539 hồ sơ; hồ sơ quá hạn 51 bộ.

Việc tiếp nhận hồ sơ TTHC trên địa bàn huyện đã mang lại những kết quả đáng ghi nhận, góp phần cải thiện quy trình giải quyết TTHC theo hướng hiện đại, minh bạch và hiệu quả. Kết quả đạt được có tỷ lệ vượt 5 lần so với năm 2023 (số hồ sơ đồng bộ năm 2023 chỉ đạt 2,55% (1.031/39.357 hồ sơ).

Tính đến tháng 9/2024, khoảng 77% hồ sơ hành chính trên địa bàn đã được tiếp nhận và xử lý trên môi trường điện tử, tăng 50% so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ đánh giá mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 80%, trong đó các lĩnh vực được đánh giá cao, gồm: Tư pháp, hộ tịch và chứng thực. Đến nay, huyện đã số hóa trên 75% hồ sơ lưu trữ liên quan đến chính sách và hộ tịch, đảm bảo việc quản lý và khai thác thông tin thuận lợi hơn.

UBND huyện và các xã, thị trấn đã chủ động ban hành Kế hoạch truyền thông về kiểm soát TTHC hàng năm với nhiều hình thức truyền thông để quán triệt, tuyên truyền, phổ biến chủ trương, chính sách, pháp luật về kiểm soát TTHC, cải cách TTHC.

Kết quả triển khai Đề án 06/CP trên địa bàn huyện đã mang lại nhiều kết quả nhất định, cụ thể: Đến nay, huyện Kỳ Sơn đã tiến hành cấp 66.101 thẻ căn cước công dân và thẻ căn cước, đã hoàn thành 76,86% việc cấp căn cước công dân, căn cước cho mọi lứa tuổi, cập nhật hơn 50 nghìn dữ liệu người lao động trên địa bàn, rà soát lịch sử thường trú học sinh các cấp, đã thu thập phiếu thu nhận mẫu ADN cho liệt sĩ...

Khoảng 45% công dân trên địa bàn đã đăng ký và kích hoạt tài khoản định danh điện tử. Ứng dụng VNeID giúp người dân truy cập nhanh vào các dịch vụ công như khai báo tạm trú, đăng ký cư trú và thanh toán hành chính không dùng tiền mặt. Dữ liệu dân cư đã được kết nối với các hệ thống của ngành y tế và giáo dục, hỗ trợ quản lý học sinh, bảo hiểm y tế và khám chữa bệnh không cần giấy tờ. Giảm thiểu tình trạng cung cấp thông tin trùng lặp khi thực hiện TTHC.

Chủ tịch UBND huyện Kỳ Sơn Nguyễn Viết Hùng làm rõ một số nội dung liên quan đến công tác giải quyết các TTHC trên địa bàn huyện

Tuy nhiên, tại UBND huyện và 2 đơn vị cấp xã được kiểm tra mới chỉ công khai danh mục TTHC, chưa công khai đầy đủ các thành phần hồ sơ, cung cấp mẫu đơn, mẫu tờ khai, công khai đầy đủ các bộ phận cấu thành đã được Chủ tịch UBND tỉnh công bố. Việc tiếp nhận, giải quyết TTHC một số lĩnh vực chưa đúng quy định, nhiều lĩnh vực chưa thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh dẫn đến tỷ lệ hồ sơ đồng bộ thấp, chỉ đạt 16,36%. Cán bộ, công chức tại Bộ phận một cửa, phòng chuyên môn thuộc UBND cấp huyện và UBND cấp xã chưa thực hiện triệt để việc khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư dẫn đến hồ sơ TTHC còn thừa các loại giấy xác nhận cư trú do Công an xã cấp...

Trưởng đoàn Kiểm tra Nguyễn Thị Thanh Bình đề nghị UBND huyện Kỳ Sơn một số nội dung liên quan đến công tác giải quyết TTHC

Qua kiểm tra thực tế tại các cơ quan, địa phương, Đoàn kiểm tra liên ngành đề nghị UBND huyện chỉ đạo các Phòng chuyên môn thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ cho các cán bộ, công chức làm nhiệm vụ kiểm soát TTHC và cán bộ, công chức của UBND huyện và UBND xã, thị trấn. Tăng cường tập huấn, kiểm tra việc sử dụng phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh cho cán bộ, công chức tiếp nhận, giải quyết TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND huyện, UBND xã, thị trấn để nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động cải cách TTHC, kiểm soát TTHC trên địa bàn.

Công khai đầy đủ, kịp thời và chính xác, đúng yêu cầu các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đã được Chủ tịch UBND tỉnh công bố tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND huyện và UBND các xã, thị trấn theo quy định. Tiếp tục ưu tiên đầu tư bổ sung cơ sở vật chất, trang thiết bị nhằm ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC và đổi mới hoạt động tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các cấp theo đúng chỉ đạo của UBND tỉnh và bảo đảm các yêu cầu theo quy định.

Đồng thời, đề nghị Chủ tịch UBND huyện có văn bản chấn chỉnh các phòng, ban, bộ phận chuyên môn trực thuộc UBND huyện và UBND các xã, thị trấn trên địa bàn thực hiện nghiêm túc quy trình tiếp nhận TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả UBND cấp huyện, cấp xã, thực hiện giải quyết TTHC đúng quy định của pháp luật về tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, tránh hình thức, thiếu công khai, minh bạch trong tiếp nhận hồ sơ và giải quyết TTHC, đặc biệt là các TTHC lĩnh vực liên quan đến chi trả chế độ cho các đối tượng, đất đai… Giao trách nhiệm cho người đứng đầu các Phòng chuyên môn, UBND cấp xã chịu trách nhiệm với kết quả công tác cải cách TTHC của cơ quan, đơn vị.

Thường xuyên rà soát, đánh giá TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện, UBND các xã, thị trấn, trọng tâm là rà soát các quy định, TTHC có số lượng thực hiện lớn và liên quan trực tiếp tới đời sống người dân. Đẩy mạnh công tác truyền thông về cải cách hành chính, cải cách TTHC, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, cũng như lợi ích của việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến để nâng cao nhận thức của cá nhân, tổ chức về cải cách TTHC, kiểm soát TTHC nhằm giúp cá nhân, tổ chức hiểu rõ, phối hợp để thực hiện tốt hoạt động kiểm soát TTHC và đảm bảo tính khả thi dịch vụ công trực tuyến. Cán bộ, công chức, viên chức tại bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã cần chủ động hơn trong việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp trong thực hiện hồ sơ trực tuyến…

Chính - Thúy