Theo báo cáo của UBND tỉnh về tổng hợp kết quả triển khai công tác cải cách thủ tục hành chính và giải quyết khó khăn, vướng mắc của địa phương trong 9 tháng đầu năm 2024, các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận 1.069.513 hồ sơ; số hồ sơ đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia là 976.253 hồ sơ, đứng thứ 5 toàn quốc.

Đến nay các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, UBND các huyện, thành phố, thị xã đã công bố TTHC nội bộ theo lĩnh vực được giao và tập trung rà soát, đề xuất phương án cắt giảm, đơn giản hóa TTHC nội bộ; Chủ tịch UBND tỉnh đã công bố 01 Quyết định với 09 TTHC nội bộ.

Từ đầu năm đến nay, UBND tỉnh đã công bố 60 Quyết định với 1.158 TTHC. Các TTHC đã được công bố, công khai, xây dựng, phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử và hồ sơ TTHC tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả được công khai, minh bạch trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, Cổng Thông tin điện tử tỉnh.

Tính từ 15/12/2023 đến nay, các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận 1.069.513 hồ sơ (cấp tỉnh: 387.795 hồ sơ, cấp huyện 72.804 hồ sơ, cấp xã 608.914 hồ sơ), đã giải quyết đúng hạn1.023.352 hồ sơ (tỷ lệ 95,68%). Số hồ sơ đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia là 976.253 hồ sơ (91,28%, đứng thứ 5 sau các địa phương: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai).

Hiện tỉnh đã hoàn thành việc xây dựng, kết nối, tích hợp kho dữ liệu điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh với kho dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; hoàn thành việc kết nối giữa Hệ thống phần mềm dịch vụ công liên thông, phần mềm hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh để triển khai hiệu quả 02 nhóm TTHC theo quy định tại Nghị định số 63/2024/NĐ-CP ngày 10/6/2024 của Chính phủ quy định việc thực hiện liên thông điện tử 02 nhóm thủ tục hành chính: Đăng ký khai sinh; đăng ký khai tử; đã thực hiện việc kết nối hệ thống cấp phiếu lý lịch tư pháp để thực hiện việc cấp phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID.

Tỷ lệ cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử đạt 78,57% (chỉ tiêu của Chính phủ 100%); tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 72,47% (chỉ tiêu Chính phủ yêu cầu 80%). Tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia trên tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công đạt 46,56%.

Các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện đang tập trung rà soát chuẩn hóa tái cấu trúc quy trình giải quyết 434 TTHC được tích hợp, cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

Trong 9 tháng đầu năm, Nghệ An tiếp nhận 677 phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; trong đó, đã xử lý 558 phản ánh, kiến nghị (đúng hạn), còn 27 phản ánh, kiến nghị đang xử lý trong hạn, đạt tỷ lệ đúng hạn là 82,4%.

Về xử lý dứt điểm các “điểm nghẽn” trong thực hiện Đề án 06 tại địa phương, UBND tỉnh đã tổ chức “Hội nghị rà soát triển khai các giải pháp thúc đẩy thực hiện các nhiệm vụ Đề án 06/CP trên địa bàn Nghệ An” để đánh giá kết quả thực hiện các nhiệm vụ Đề án 06/CP trong Quý I/2024, chỉ đạo các nhiệm vụ cấp bách cần triển khai trong thời gian tới. Đặc biệt, xác định Trung tâm điều hành thông minh (IOC) là “điểm nghẽn” trong triển khai Đề án, UBND tỉnh đã chỉ đạo Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với các Sở, ngành, cơ quan liên quan hoàn thiện các thủ tục về pháp lý, kỹ thuật để đưa Trung tâm điều hành thông minh (IOC) đi vào vận hành chính thức trong năm 2024.