Sau 2 năm thực hiện Đề án “Chống hàng giả và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử đến hết năm 2025” đã tạo ra bước chuyển quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, từ việc kiểm tra hàng hóa đến việc xử lý các hành vi vi phạm trên môi trường thương mại điện tử. Nhận thức của người kinh doanh, người tiêu dùng rõ hơn về việc tuân thủ các quy định trong việc sản xuất và phân phối hàng hóa, cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm thiểu vi phạm.

Theo đó, hàng năm, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch tăng cường chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả trong hoạt động thương mại điện tử để chỉ đạo các Sở, ngành, chính quyền, địa phương tổ chức thực hiện. Trên cơ sở kế hoạch chỉ đạo của UBND tỉnh, các Sở, ngành chức năng, chính quyền các địa phương đã căn cứ chức năng nhiệm vụ, địa bàn được giao để xây dựng các phương án thực hiện, triển khai đồng bộ nhiều giải pháp từ công tác tham mưu đến đấu tranh trực tiêp ttrong đấu tranh chống buôn lậu, hàng cấm, hàng giả, gian lận thương mại.

 Xác định chống hàng giả và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, thường xuyên và liên tục của cả hệ thống chính trị, các Sở, ngành đã tăng cường phối hợp để kiểm tra, kiểm soát có hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức sử dụng thương mại điện tử, nhằm kiểm tra, giám sát, đấu tranh, xử lý có hiệu quả đối với các hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh thương mại điện tử. Cùng với đó, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, xử lý trong tháng cao điểm về kích cầu mua sắm hàng hóa, hoạt động xúc tiến thương mại trong hoạt động mua sắm trực tuyến online...

Năm 2023, các lực lượng chức năng của tỉnh đã kiểm tra, xử lý 206 vụ vi phạm trong thương mại điện tử, xử phạt hành chính trên 705 triệu đồng; phạt và truy thu thuế thương mại điện tử trên 11.634 tỷ đồng. Năm 2024, lực lượng chức năng đã kiểm tra xử lý 144 vụ vi phạm trong thương mại điện tử, xử phạt hành chính trên 1,2 tỷ đồng; phạt và truy thu thuế thương mại điện tử trên 5,1 tỷ đồng. Qua hoạt động kiểm tra cho thấy các hành vi vi phạm chủ yếu như: Không thông báo website thương mại điện tử bán hàng với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định trước khi bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ đến người tiêu dùng; sử dụng biểu tượng đã thông báo để gắn lên website thương mại điện tử bán hàng thông tin về chủ sở hữu website; cung cấp thông tin, kinh doanh hoặc buôn bán hàng giả, hàng hóa, dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh trên môi trường Internet; kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ, nhập lậu, hàng giả qua mạng xã hội Facebook, Zalo,...

Bên cạnh những kết quả đạt được cũng còn những thách thức trong việc kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh trên môi trường mạng như: Các đối tượng kinh doanh thường không có địa điểm kinh doanh cố định, đa số tận dụng nhà ở để chứa hàng hóa và thường quảng cáo ngay tại nhà ở nên khi khám nơi cất giấu tang vật, phương tiện vi phạm hành chính gây phức tạp và mất thời gian; việc đăng ký thông tin, mở tài khoản người bán hàng trên các trang mạng xã hội, nhất là các trang mạng xã hội mà chủ thể quản lý ở nước ngoài như Facebook, Twiter, Instagram,... là khá dễ dàng theo hướng “mở”, do đó các đối tượng cố tình vi phạm thường lợi dụng để mở nhiều tài khoản, đăng ký các thông tin địa chỉ “ảo” mà không cung cấp thông tin thật; các bài đăng thường không ghi địa chỉ cụ thể gây khó khăn trong việc truy xuất thông tin, xác định địa điểm...

Để tiếp tục thực hiện có hiệu quả Đề án “Chống hàng giả và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử đến hết năm 2025”, các cấp, ngành cần tiếp tục đẩy mạnh việc tuyên truyền phổ biến pháp luật trong thương mại điện tử dưới nhiều hình thức nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức của các cấp, các ngành và người tiêu dùng về tác hại của việc buôn lậu, hàng giả và gian lận thương mại. Tuyên truyền cho người tiêu dùng thực hiện việc mua sắm tại các trang webside thương mại điện tử bán hàng, các sàn giao dịch điện tử uy tín để được bảo vệ quyền lợi hợp pháp... Bên cạnh đó, thực hiện các biện pháp nghiệp vụ, chủ động nghiên cứu, nắm bắt, xác minh các thông tin, kịp thời phát hiện, xử lý các đối tượng lợi dụng thương mại điện tử để kinh doanh các loại hàng hóa giả mạo nhãn hiệu, buôn lậu, gian lận thương mại trên địa bàn... Chỉ đạo việc thực hiện tăng cường công tác phối hợp giữa các lực lượng chức năng, chính quyền địa phương trên địa bàn để xử lý có hiệu quả, triệt để các vi phạm trong hoạt động thương mại điện tử trên địa bàn...

T.H (tổng hợp)

(Theo Báo cáo số 993/BC-UBND ngày 6/12 của UBND tỉnh về sơ kết 2 năm thực hiện Đề án về chống hàng giả và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử đến hết năm 2025)