UBND tỉnh vừa ban hành Văn bản số 10874/UBND-HCC ngày 25/8/2026 yêu cầu các Sở, ngành, địa phương tiếp tục triển khai các giải pháp khai thác, sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) hiệu quả.

Thực hiện Thông báo số 3374/TB-TTDLQG-P4 ngày 14/8/2026 của Trung tâm Dữ liệu quốc gia, Bộ Công an về việc tình hình vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống điều phối giải quyết TTHC và tiến độ triển khai 82 nhóm TTHC, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thái Văn Thành yêu cầu các Sở, ban, ngành cấp tỉnh; UBND các xã, phường tiếp tục triển khai các giải pháp khai thác, sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống điều phối giải quyết TTHC hiệu quả. Đồng thời, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ, theo dõi hồ sơ, thanh toán phí, lệ phí; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan xử lý các vướng mắc về thanh toán trực tuyến, đối soát, quyết toán.

Cùng với đó, tiếp tục rà soát, phản ánh kịp thời các lỗi phát sinh trong quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống điều phối giải quyết TTHC và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp Bộ, cấp tỉnh để đơn vị vận hành hệ thống hỗ trợ kịp thời.

Văn phòng UBND tỉnh - trực tiếp là Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh có trách nhiệm phối hợp với Sở, ban, ngành cấp tỉnh; UBND các xã, phường tổng hợp tình hình triển khai, khó khăn, vướng mắc trong quá trình khai thác, sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống điều phối giải quyết TTHC gửi đầu mối hỗ trợ của Trung tâm Dữ liệu quốc gia, Bộ Công an và các Bộ, ngành liên quan để kịp thời hỗ trợ xử lý.

Tại Thông báo số 3374/TB-TTDLQG-P4, Trung tâm Dữ liệu quốc gia (Bộ Công an) cho biết: Theo thống kê từ ngày 14/7- 13/8/2026, Cổng Dịch vụ công Quốc gia tiếp tục vận hành ổn định, không ghi nhận sự cố lớn nào ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống. Trong thời gian này, hệ thống đã ghi nhận 6.525.054 hồ sơ.

Về giao dịch tài chính, từ ngày 01/8 đến chiều 13/8/2026, có 926.028 giao dịch thanh toán thành công (trên tổng số 971.956 giao dịch) với tổng số tiền giao dịch đạt trên 317,8 tỷ đồng. Trong đó, đã hoàn tất quyết toán 884.086 giao dịch với tổng số tiền hơn 310,7 tỷ đồng.

Ngoài ra, hệ thống đã gửi thành công hơn 16,8 triệu tin nhắn thông báo. Tổng đài hỗ trợ ghi nhận 159.273 cuộc gọi, xử lý thành công 92.900 nội dung, đạt tỷ lệ xử lý 97,4%.

Tính đến ngày 14/8/2026, đã có 63/82 nhóm TTHC thiết yếu hoàn thành việc thống nhất quy trình nghiệp vụ. 19/33 cơ sở dữ liệu và hệ thống thông tin đã được kết nối, đồng bộ về Trung tâm Dữ liệu quốc gia để phục vụ việc tự động điền biểu mẫu điện tử và cắt giảm thành phần hồ sơ. Từ ngày 17/8/2026, 12 TTHC của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) (bao gồm cấp điện mới, thay đổi thông tin, thay đổi công suất, gia hạn/chấm dứt hợp đồng...) sẽ được chính thức công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Sự thay đổi này giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện tìm kiếm, thao tác và nộp hồ sơ trực tiếp mà không cần phải đăng nhập qua nhiều giao diện, hệ thống khác nhau.

Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm Dữ liệu quốc gia đã chỉ ra những hạn chế về tiến độ xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân. Hệ thống ghi nhận 25.773 phản ánh kiến nghị, trong đó còn 5.075 phản ánh, kiến nghị chờ tiếp nhận, đáng chú ý có 4.394 trường hợp chờ tiếp nhận quá 07 ngày.

Trung tâm Dữ liệu quốc gia yêu cầu các Bộ, ngành, địa phương liên quan khẩn trương rà soát, phân loại và tập trung xử lý dứt điểm các đơn thư quá hạn 07 ngày, cập nhật rõ trạng thái và lý do trên hệ thống.

Trung tâm Dữ liệu quốc gia cũng đề nghị các Bộ, ngành, địa phương và nhà thầu công nghệ nghiêm túc gửi báo cáo kết quả trước 16 giờ 00 phút thứ Năm hằng tuần. Báo cáo phải nêu chi tiết nhiệm vụ hoàn thành, sản phẩm đầu ra, nguyên nhân chậm trễ và thời hạn khắc phục cụ thể; tuyệt đối không báo cáo chung chung theo kiểu "đang rà soát", "đang phối hợp" hay "đang xử lý".

Các trường hợp cố tình chậm trễ, xử lý không đạt yêu cầu hoặc để tái diễn lỗi sẽ được tổng hợp, báo cáo lên Lãnh đạo Bộ Công an để xem xét, xử lý.

PQ (Tổng hợp)