Hôm nay (07/9/2026), UBND tỉnh ban hành Công văn số 11322/UBND-NC yêu cầu các Sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND các phường, xã tuyên truyền, triển khai chức năng đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên ứng dụng VNeID.

Theo đó, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thái Văn Thành giao các Sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND các phường, xã theo chức năng, nhiệm vụ tổ chức thực hiện các nội dung đề nghị của Bộ Công an tại Công văn số 4511/BCA-C06 ngày 26/8/2026 về việc tuyên truyền, triển khai chức năng đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên ứng dụng VneID; quá trình thực hiện nếu có khó khăn, vướng mắc, kịp thời tổng hợp gửi Công an tỉnh (qua Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội) để phối hợp xử lý.

Đồng thời, giao Công an tỉnh chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh và các cơ quan, đơn vị có liên quan hướng dẫn, hỗ trợ triển khai; tổng hợp các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện, báo cáo Bộ Công an (qua Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội) để được hướng dẫn, phối hợp xử lý.

Tại Công văn số 4511/BCA-C06, Bộ Công an cho biết: Thực hiện Quyết định số 826/QĐ-TTg ngày 11/5/2026 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Chương trình Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2026-2030, tầm nhìn đến năm 2035; trong đó xác định lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, đẩy mạnh ứng dụng VNeID phục vụ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), đồng thời đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC để nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Bộ Công an (Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội) đã hoàn thành xây dựng, triển khai 02 tiện ích: Chức năng “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên ứng dụng VNeID; chức năng “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công trên ứng dụng VNeID, nhằm tạo kênh để người dân trực tiếp, khách quan đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, công khai, minh bạch. Chức năng được sử dụng đối với công dân có tài khoản định danh điện tử mức 2.

Để chức năng được triển khai đồng bộ, hiệu quả, phát huy vai trò giám sát và quyền tham gia đánh giá của người dân, Bộ Công an đề nghị UBND các tỉnh, thành phố tổ chức tuyên truyền rộng rãi đến người dân về mục đích, ý nghĩa và cách thức sử dụng 02 tiện ích trên. Xác định đây là kênh để người dân trực tiếp tham gia đánh giá chất lượng phục vụ, góp phần nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ của cơ quan, cán bộ, công chức trong giải quyết TTHC.

Đẩy mạnh tuyên truyền trên Trang thông tin điện tử của địa phương, các phương tiện thông tin đại chúng, nền tảng số, mạng xã hội và tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, Bộ phận Một cửa các cấp; bảo đảm người dân dễ tiếp cận, dễ hiểu và thuận tiện thực hiện.

Bên cạnh đó, chỉ đạo các Sở, ban, ngành, UBND cấp xã và các đơn vị trực tiếp giải quyết TTHC tuyên truyền, hướng dẫn, khuyến khích người dân sau khi thực hiện TTHC chủ động đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công, gửi phản ánh, kiến nghị trên Ứng dụng VNeID; trường hợp phản ánh, kiến nghị, thực hiện khai báo mã hồ sơ, loại phản ánh, cơ quan tiếp nhận, nội dung và gửi kèm hình ảnh, tài liệu liên quan (nếu có). Việc tuyên truyền, hướng dẫn phải bảo đảm khách quan, không tác động đến nội dung và kết quả đánh giá của người dân…

PT (Tổng hợp)